Как я удачно с провайдером пообщался! :-)

Живу в Ленинграде. С интернетом у нас достаточно неплохо, но у меня поднакопилось недовольство, которое я в понедельник выразил в письмищще своему провайдеру:
~~~~~~~~~~

Здравствуйте, уважаемый [Баклайн] (ранее - [Корзина]:-)

Я - пользователь Вашего интернета с 2006 года, [ИмяРек].

Хочу задать Вам пару вопросов:
_______________

1)
Не планируется ли у Вас повышение скорости или снижение тарифов
(в общем, или индивидуально для меня:-)?

09.10.2007 я подключил тариф "Неограниченный доступ 5120".
С тех пор, насколько я помню, этот тариф не менялся.
3 года! (Только что можно было отметить юбилей:)))
И это в то время, когда космические корабли... и прочая модернизация...

В 2006-2007 [Корзина] была на первых местах в городе по тарифам.
Сейчас Вы, уж извините, на последних (http://grinkod.spb.ru/stateiki_net.html).
Ваши конкуренты ([Алкогард], [ЛыжНет], [ИнтерИгрек] и [Буква]) предлагают гораздо более выгодные условия подключения.

Например, [Алкогард] провёл в наш дом оптическую линию до каждой квартиры
(звонят, подключаться, чуть ли не каждую неделю:)).
У них 15 мегабит/сек. всего за 228р./мес.
У [ЛыжНета] тариф (не "промо":)) 7 мегабит/сек. за 200р./мес.
Это несколько выгоднее Ваших тарифов! ((-;
#у меня 5 Мбит за 450 р.

Но меня в общем-то качество Вашего интернета устраивает, и я терпеливо ждал:
"Ну не может же такого быть, чтобы тарифы [Баклайна] не улучшались годами?
Когда шустрые конкуренты ценного меня (абсолютно регулярно платящего;) так активно переманивают?"
Да и [Корзина], в своё время, тарифы улучшала каждые 3-6 месяцев.

Ещё не очень понятна Ваша политика постепенного ухудшения условий договора!
Например, у [Корзины] можно было пользоваться бесплатным Др.Вебом, теперь - платный Касперский.
Можно было отключаться на неограниченное время, теперь ограничение - 3 месяца.
Была удобная подневная система списания средств, теперь - минимум на месяц вперёд!
Подневную оплату обещали вернуть весной - обманули! :((

Это всё должно поощрить лояльных пользователей?!

Я занимаюсь настройкой компьютеров, раньше всегда рекомендовал [Корзину] (даже три раза бонусов от [Корзины] за это получал:-),
но при нынешней ситуации, даже за 450р. "за голову", совесть не позволяет заманивать к Вам народ, Вы уж извините! :-((

К тому же пару месяцев назад Ваш сотрудник звонил сюда с опросом о качестве Ваших услуг, и прочими вопросами.
В конце опроса он торжественно объявил, что за моё длительное сотрудничество с Вами и участие в этом опросе будет рассмотрена возможность повышения мне скорости.
Что-то пока не происходит ничего подобного... Нехорошо! :-(

Хотелось бы услышать Ваш прогноз по поводу нашего с Вами сотрудничества!
А, лучше, какие-то светлые идеи с Вашей стороны по поводу тарифов - общих или, возможно, персонального:)))

_____________

2)
Хочу, на всякий случай, уточнить процедуру расторжения договора, а так же возвращения денег (я внёс плату за несколько месяцев вперёд).
На Вашем сайте эту информацию почему-то найти не получается:(

_________________

Благодарю Вас за внимание! И за длительное успешное сотрудничество.
Был бы не против его продолжить, если Вы предоставите такую возможность!
Надеюсь, что Вы сможете успешно ответить на все мои сомнения.

С уважением!
[ИмяРек]

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

На следующий день получил ответ - "ждите ответа".
Приготовился ждать...
Но уже через пару часов позвонила очень вежливая девушка и несколько напряжённым голосом сказала, что, к сожалению, повышения скоростей и снижения тарифов в ближайшее время не планируется.
Однако, специально для меня, они выделили несколько завлекательных ништячков:
570 рублей всяких бонусов на счёт и два месяца быстрого интернета за пол-цены.

Ну, спасибо, тоже не плохо! :-)

Но! Прошло три дня, и сегодня узнаю, что тарифы в Ленинграде они всё-таки меняют!
5 Мбит → 15 Мбит (450 руб)
10 Мбит → 30 Мбит (650 руб)
15 Мбит → 40 Мбит (875 руб)
36 Мбит → 50 Мбит (1300 руб)

(А в Москве нифига не поменяли! ;-))))

И Др.Веб вернули, правда сделали платным,
ну да я всё равно с 2007 в линуксе живу:))
__________________

Мелочи жизни, но приятно!
(Вот, решил манией величия пострадать:))))

ЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁ
Дополнение:

Сейчас сходил в гости к подруге, у неё тот же провайдер. Обрадовал, что мы ускорились. Но, хорошо, решил проверить - измерил - старая скорость! В личный кабинет зашли - старый тариф!

Т.е. они, сучкИ такие, на новый тариф, в три раза более быстрый за те же деньги, автоматически не переводят!
Надо зайти в личный кабинет и кнопочку тыкнуть!

Большинство может и не узнать о том, что "светлое будущее" наступило!

Не в первый раз сталкиваюсь с такой фигнёй, и у разных провайдеров, да и телефонных операторов тоже! :((((